Образец (шаблон, бланк, пример) претензии (заявления) о выплате неустойки в связи с задержкой передачи (нарушением сроков) предварительно оплаченного товара и нарушения прав потребителя.
Что делать, если товар выдан продавцом с нарушением установленного договором срока, либо вообще не выдан и просрочка составляет уже как минимум несколько дней? Какую ответственность несет продавец, как правильно составить и вручить претензию?
Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.
В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Претензию можно направить заказным письмом с описью вложения на адрес из договора, либо любым иным предусмотренным договором способом, в том числе и в экстренном виде.
_________________________________
(наименование и адрес организации или ИП)
от_______________________________
_________________________________
прож.:_____________________________________________________________
моб. тел._________________________
ПРЕТЕНЗИЯ
о нарушении сроков передачи товара и выплате неустойки
___________________________ года между ____________________________
(Ф.И.О.)
и ________________________________________________________________
(наименование продавца)
заключен договор купли-продажи _____________________________________
(наименование товара)
по цене ________________ рублей________копеек.
___________________________ года мною внесена предоплата в размере ___________ рублей ____ копеек, что подтверждается кассовым чеком от ____________________.
В соответствии с п. _______ Договора Продавец обязался поставить Товар в до __________________________________ года.
Вместе с тем, по состоянию на _________________ года Товар в мое распоряжение передан не был, просрочка исполнения Договора составила __________________________ дня (дней).
В соответствии с ч. 3 ст. 23.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Кроме того, согласно ч. 2 ст. 23.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 в случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать передачи оплаченного товара в установленный им новый срок.
С учетом изложенного, прошу в десятидневный срок с момента получения настоящей претензии обеспечить исполнение Договора, выплатить неустойку. В противном случае буду вынужден обратиться за защитой своих прав в суд.
«____»______________ __________ года ____________________________