Бесплатный образец претензии исполнителю по договору оказания услуг (выполнения работ о нарушении (просрочке) срока оказания услуг (выполнения работ) и выплате неустойки.
Что делать, если услуга оказана исполнителем с нарушением установленного договором срока, либо вообще не оказана и просрочка составляет уже как минимум несколько дней? Какую ответственность несет исполнитель работ, как правильно составить и вручить претензию?
Исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.
Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:
назначить исполнителю новый срок;
поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Претензию можно направить заказным письмом с описью вложения на адрес из договора, либо любым иным предусмотренным договором способом, в том числе и в электронном виде.
_________________________________
_________________________________
(наименование и адрес организации или ИП)
от_________________________________
___________________________________
прож.:__________________________________________________________________
моб. тел.____________________________
ПРЕТЕНЗИЯ
по договору №____ от_________
«____» _____________ ________ года мною, ________________________ (далее по тексту – Заказчик), с _______________________________________ (далее по тексту – Подрядчик, Исполнитель) заключен договор ____________________ (далее по тексту – Договор), предметом которого является выполнение работ (оказание услуг) по _____________________________________________________.
«____» _____________ ________ года мною внесена предоплата по Договору в размере ______________, что подтверждается ____________________________.
В соответствии с п. ____________ Договора срок его исполнения – «____» _____________ ________ года.
Вместе с тем, по состоянию на ______________________ года, работы по Договору Подрядчиком (Исполнителем) не выполнены.
Согласно части первой ст. 28 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги). Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Согласно ч. 5 вышеуказанной статьи в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени). Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
Согласно части первой ст. 31 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
С учетом изложенного, прошу в десятидневный срок с момента получения настоящей претензии выплатить неустойку , а также ______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________________
(можно указать и иные требования, предусмотренные законом)
В противном случае буду вынужден обратиться за защитой своих прав в суд.
Кроме того, обращаю внимание, что согласно ч. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
«____»______________ __________ года
____________________________
(подпись)